La situación actual que se vive a nivel global nos obliga como ciudadanos y empresarios turísticos responsables a revisar constantemente y actualizar nuestros protocolos y medidas higiénico-sanitarias que se aplican diariamente en nuestra operación.
En hospedaje nos dedicamos a cuidar a nuestros visitantes y esa es una labor que en el Hotel y Club Punta Leona continuamos haciendo con esmero, con más razón en tiempos de crisis.
Durante estas semanas en que hemos estado obligados a distanciarnos físicamente, nuestra misión ha sido prepararnos para que hospedarse en nuestro Hotel sea posible y sin riesgo para todos, y así estar completamente listos cuando las autoridades de gobierno determinen que es posible reactivar la hotelería.
Su salud y seguridad
La prioridad de nuestro equipo de trabajo es resguardar la salud, seguridad y bienestar de todos nuestros huéspedes y colaboradores, por lo que hemos establecido estrictos procedimientos de higiene y desinfección, aunque esto implique cambiar la forma en que ofrezcamos algunos de nuestros servicios.
Entre los cambios que hemos venido ejecutando para enfrentar la “nueva normalidad” podemos enumerar:
- Instalamos mayor cantidad de “lavamanos de activación con el pie” en áreas de alto tránsito como la recepción, restaurantes, bares, supermercado, entre otros.
- Colocamos personal en la entrada de los restaurantes para aplicar alcohol en gel a los visitantes.
- Aumentamos la cantidad de dispensadores de alcohol en todas las áreas.
- Modificamos la disposición de nuestro servicio bufet con el fin de eliminar toda opción de “self service”, y asignamos personal con guantes y mascarilla para atender el servicio.
- Instruimos a nuestro personal de servicio para mantener un “protocolo de silencio” mientras atiende a nuestros clientes.
- Al disminuir la capacidad de aforo en nuestros restaurantes al 50%; establecimos un protocolo de reservación anticipada en el Restaurante Carabelas, así como uno de reservación conforme a la llegada de clientes a los restaurantes de Playa Blanca y León Marino.
- Colocamos rotulación con protocolos de salud e higiene como herramienta de prevención, educación y cumplimiento de las mismas.
- Hemos tomado medidas de señalización para procurar guardar la distancia física recomendada en distintos ambientes tales como módulos de habitaciones, restaurantes, supermercado, recepción, bares y demás espacios comunes.
- Establecimos nuevos procesos de desinfección en habitaciones y áreas comunes.
- Hemos establecido estrictos protocolos de salud con nuestro personal, para asegurar no sólo su seguridad sino también la de todos nuestros huéspedes.
- Colocamos paneles acrílicos divisorios en puntos estratégicos de atención a clientes como recepción, supermercado y cajas.
Apoyamos a nuestros colaboradores
El éxito de una empresa depende en mucho del compromiso de sus colaboradores por lo que en el Hotel y Club Punta Leona nos enfocamos en buscar las mejores estrategias para cuidar uno de nuestros más valiosos activos.
En pro de salvar la mayor cantidad de empleos, hemos aplicado en muchos puestos la modalidad de teletrabajo, reducciones de jornada laboral y en el menor de los casos la suspensión temporal de los contratos de trabajo, todo ello amparado a las medidas de “salvamento” aprobadas por el Gobierno.
Asimismo, integramos una Comisión interna para identificar a las familias con mayor riesgo social, a las cuales estamos apoyando quincenalmente con productos de la canasta básica.
Sabemos que todo esto pasará y con orgullo podremos reconocer que hicimos lo mejor que estuvo a nuestro alcance por nuestros colaboradores y nuestros clientes.
A medida que sigamos monitoreando cómo evoluciona esta situación, les mantendremos informados con todas las medidas que llevemos a cabo para asegurar su bienestar.
También puede consultar en nuestra web cualquier actualización adicional o comunicarse al teléfono 2587-1000 para mayor información.
Agradecemos su paciencia y confianza, esperamos darle la bienvenida pronto en el Hotel y Club Punta Leona.
Cordialmente.
Gerencia General
Hotel y Club Punta Leona
